Pedidos y compras
¿Necesito crear una cuenta para comprar? No, podés comprar como invitado. Crear una cuenta te permite ver tus pedidos y agilizar futuras compras.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido? Solo antes de que sea despachado. Contactanos lo antes posible por WhatsApp con el número de pedido.
Envíos y entregas
¿Hacen envíos a todo Uruguay? Sí, enviamos a Montevideo y al interior con Moova y UES.
¿Cuánto demora en llegar mi pedido?
Montevideo: 24 hs hábiles aprox.
Interior: 48 a 72 hs hábiles. Los plazos dependen del operador logístico.
¿Cómo hago el seguimiento del envío? Una vez despachado, te llegará por mail el código de seguimiento de UES o Moova.
¿Tienen punto de retiro? Sí, contamos con pick-up en La Comercial (Montevideo). Vas a recibir un mail cuando tu pedido esté listo.
Talles y productos
¿Cómo sé qué talle elegir? En cada prenda dejamos una referencia de medidas. Si tenés dudas, escribinos por WhatsApp y te ayudamos.
¿Los colores de las prendas son exactos a las fotos? Pueden tener una leve variación por la iluminación y la pantalla del dispositivo.
Cambios y devoluciones
¿Puedo cambiar mi compra? Sí, tenés 30 días desde la entrega. La prenda debe estar en perfecto estado, sin uso y con etiquetas.
¿Puedo cambiar en el pick-up? Sí, pero siempre coordinando antes por WhatsApp.
¿Quién paga el envío en un cambio? El cliente, excepto si hubo un error o falla del producto por parte de Ecoclass SAS.
Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan? Tarjetas de crédito y débito, transferencia bancaria y pago en redes de cobranza (si tu pasarela lo permite).
¿Puedo pagar en cuotas? Sí, dependiendo de la tarjeta y promociones vigentes.
Atención al cliente
¿Cómo me contacto con ustedes?
Email: atencionalcliente.meraki@gmail.com
WhatsApp: 093510647